Refund policy
WIDERRUFSBELEHRUNG
RIKKVER Online Shop
Fassung Februar 2026
§ 1 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
RIKKVER Adam Franczak
E-Mail:
shop@rikkver.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
§ 2 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten.
Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:
-
wir die Ware zurückerhalten haben,
oder
-
Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
§ 3 Rücksendung der Ware
Sie haben die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Bei paketfähigen Waren erfolgt die Rücksendung über einen geeigneten Versanddienstleister.
Bei nicht paketfähigen Waren (Speditionsware), insbesondere:
-
Saunen,
-
Whirlpools,
-
Pools,
-
große Outdoor-Produkte,
können aufgrund von Größe und Gewicht höhere Rücksendekosten entstehen.
§ 4 Wertersatz
Der Kunde muss für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
§ 5 Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren:
-
die nicht vorgefertigt sind,
und
-
für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist,
oder
-
die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere Produkte mit:
-
individuellen Maßen,
-
Sonderanfertigungen,
-
kundenspezifischer Ausstattung,
-
speziellen Farb- oder Materialkombinationen,
-
projektbezogener Produktion,
-
individueller technischer Vorbereitung.
Beispiele:
-
Saunen nach Kundenkonfiguration,
-
Pools nach Kundenanforderung,
-
Überdachungen nach Maß,
-
speziell konfigurierte Wellnessprodukte,
-
Produkte mit individuell vorbereiteten Komponenten oder Sonderausstattung.
§ 6 Standardprodukte mit Auswahlmöglichkeiten
Nicht jede Produktauswahl führt automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Bei serienmäßig angebotenen Varianten ohne individuelle Anpassung bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen.
RIKKVER informiert den Kunden ausdrücklich, wenn ein Produkt als individuelle Kundenbestellung gilt.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, senden Sie uns folgende Informationen:
An:
RIKKVER Adam Franczak
E-Mail:
shop@rikkver.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Kunden:
Adresse des Kunden:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
RIKKVER Online Shop
Fassung Februar 2026